Vložitev zahtevka za vračilo kupnine – EGGOGLOW spletna trgovina d.o.o.

Ugotovljeno je namreč bilo, da podjetje v svoji spletni trgovini objavlja mnenja oziroma ocene  potrošnikov o izdelkih, pri čimer izpusti bistveno informacijo, da ne zagotavlja, da so objavljena mnenja/ocene podali potrošniki, ki so izdelek dejansko uporabili ali kupili. S tako objavljenimi mnenji lahko pride do oškodovanja potrošnikov, saj so ti sprejeli odločitev o nakupu izdelkov, ki je sicer ne bi.

Kadar torej podjetje objavi mnenja, ki so jih podali potrošniki, z namenom promocije, prodaje ali dobave izdelka potrošnikom, mora potrošnike seznaniti, ali ima vzpostavljene procese ali postopke za zagotovitev, da so objavljene ocene resnično podali potrošniki, ki so izdelke dejansko kupili ali uporabili, ali ne. Če so taki procesi ali postopki vzpostavljeni, pa mora podjetje potrošnikom zagotoviti informacije o tem, kako se preverjanja izvajajo, ter jasne informacije o tem, kako se ocene obdelujejo. Če se podjetje odloči objaviti samo pozitivna mnenja potrošnikov, mora s tem jasno in nedvoumno seznaniti potrošnike.

Potrošniki, ki so bili zaradi zgoraj navedene uporabe nepoštene poslovne prakse podjetja EGGOGLOW d.o.o. spletna trgovina d.o.o., s sedežem Ob železnici 23, 2250 Ptuj, oškodovani, lahko na podlagi 55. člena Zakona o varstvu potrošnikov od podjetja zahtevajo znižanje kupnine ali odstopijo od pogodbe in zahtevajo vračilo plačanega zneska.

Potrošniki, ki se bodo odločili za uveljavljanje enega od omenjenih zahtevkov, morajo vrniti blago podjetju, in sicer v 14 dneh od uveljavitve zahtevka, podjetje pa jim je dolžno v 14 dneh od prejema zahtevka vrniti plačani znesek ali del kupnine. (Veza: Odločba št. 0610-5502/2024-4, z dne 26. 8. 2024 - pravnomočna dne 6. 2. 2025).