Slovenski distributer v obvestilu BA 2020/02/SL za ragljo navaja, da so se pojavile težave pri proizvodnji kavljev in da bi se lahko pokazale mikro razpoke, kar bi lahko povzročilo, da se kavelj zlomi. V skrajnem primeru bi to lahko imelo za posledico zdrs ali izgubo zavarovanega tovora.

Proizvajalec je sprejel prostovoljni ukrep ter umaknil proizvode z navedenimi serijskimi številkami s trga, obenem pa odpoklical s trga že prodane. Po njegovih navodilih je prostovoljni odpoklic izvedel tudi slovenski distributer.

Kupec naj preneha z uporabo proizvoda. Proizvod lahko vrne prodajalcu, ki mu bo vrnil kupnino.

V skladu z Odlokom o začasni prepovedi ponujanja in prodajanja blaga in storitev potrošnikom v Republiki Sloveniji (Uradni list RS, št. 25/2020 in naslednji) je začasno, do prenehanja razlogov, prepovedano ponujanje in prodajanje blaga in storitev neposredno potrošnikom, zato bo uveljavljanje zahtevkov možno, ko bodo prepovedi iz odloka preklicane in bo prodajalec spet normalno posloval.